Buscan el producto, pero no lo encuentran.
Mejoramos la organización, los filtros y la búsqueda para que cada comprador llegue a productos relevantes y pueda comparar alternativas.
CRO para ecommerce · Implementación continua
Haz que más visitas terminen en una compra.
Analizamos cómo compran tus clientes, detectamos qué les frena e implementamos mejoras en tu tienda. Trabajamos categorías, fichas, formularios y recorridos de compra, con seguimiento de pedidos, oportunidades comerciales y margen.
Compra directa, presupuestos y demos. Sobre tu tienda y tus herramientas.
Del interés a la ventaCada paso cuenta
01
Encuentra
Categorías, filtros y búsqueda
02
Compara
Fichas, compatibilidades y condiciones
03
Decide
Carrito, presupuesto o demo
04
Compra y vuelve
Pedidos, seguimiento y recompra
Detectamos dónde se frena la compra. Implementamos una mejora y medimos qué ocurre después.
Tu catálogo atrae interés.
Trabajemos lo que pasa después.
CRO —optimización de la tasa de conversión— es un proceso continuo de análisis, implementación y evaluación. En The Stack House lo aplicamos al recorrido real del comprador: encontrar, comparar, consultar y comprar.
En ecommerce B2B, una conversión también puede ser un presupuesto bien calificado o una demo que avanza a venta. Conectamos la experiencia de la tienda con ese resultado comercial.
Dónde intervenimos
Mejoras en los puntos donde se decide la compra.
El producto interesa. Faltan razones para elegirlo.
Trabajamos especificaciones, compatibilidades, imágenes, diferencias entre modelos, disponibilidad y condiciones para resolver las dudas antes del pedido.
La visita termina antes de hablar con ventas.
Ajustamos llamadas a la acción y formularios. Conservamos producto, necesidad y origen de la consulta para dar contexto al equipo comercial.
Llegan al final y abandonan.
Revisamos costos de envío, plazos, medios de pago, errores y pasos innecesarios. Implementamos los cambios que permite la plataforma y el alcance acordado.
La tienda muestra lo mismo a compradores distintos.
Priorizamos productos, complementos y mensajes según la categoría y las señales disponibles. Probamos qué ayuda a elegir y qué aporta valor al pedido.
La primera venta no se convierte en una relación.
Analizamos recorridos de clientes que vuelven, necesidades de reposición y compra complementaria para plantear experiencias relevantes de recompra.
Así lo llevamos a la tienda
Analizamos. Implementamos. Medimos. Volvemos a mejorar.
Cada ciclo termina con cambios concretos y una decisión documentada. Definimos contigo qué se trabaja y quién valida cada paso.
01
Diagnóstico del recorrido
Revisamos medición, embudos, búsquedas internas, sesiones y datos comerciales. Elegimos una categoría o un recorrido con un problema concreto y una oportunidad de negocio.
Qué recibes: Mapa de fricciones y punto de partida de las métricas.
02
Hipótesis y prioridades
Definimos qué cambio proponemos, a quién afecta y qué esperamos observar. Ordenamos las mejoras por evidencia, impacto esperado y esfuerzo, con una métrica principal y criterios de evaluación.
Qué recibes: Backlog priorizado y plan de implementación.
03
Diseño e implementación
Preparamos textos, diseño y cambios funcionales. Los implementamos sobre tu tienda, revisamos móvil y escritorio, y comprobamos formularios, enlaces y eventos antes de activarlos.
Qué recibes: Mejoras implementadas, registro de cambios y validación técnica.
04
Prueba y seguimiento
Cuando el volumen permite una comparación útil, ejecutamos pruebas con control y variante. En otros casos corregimos fricciones y seguimos la evolución, teniendo en cuenta campañas, stock y estacionalidad.
Qué recibes: Seguimiento de la exposición, conversiones y métricas de protección.
05
Aprendizaje y siguiente mejora
Revisamos resultados y decidimos qué mantener, ajustar o retirar. Documentamos lo aprendido y actualizamos las prioridades para el siguiente ciclo.
Qué recibes: Reporte mensual con resultados, límites y próximas acciones.
Incluido en el trabajo continuo
La mejora se ejecuta.
El aprendizaje queda.
El alcance establece las categorías, páginas o recorridos que trabajaremos y el ritmo de implementación. El reporte recoge lo realizado, los resultados y las siguientes prioridades.
- Diagnóstico de fricciones y revisión de la medición.
- Backlog de hipótesis y prioridades acordadas.
- Diseño e implementación de las mejoras incluidas en el alcance.
- Validación en móvil y escritorio, con seguimiento de eventos.
- Experimentos cuando existen hipótesis y volumen adecuados.
- Reporte mensual de cambios, resultados y siguiente decisión.
Opcional · Software propio
Una experiencia que cambia con el contexto de compra.
Podemos sumar campañas con nuestro motor de personalización de ecommerce para adaptar mensajes, recomendaciones y llamadas a la acción según el segmento, el comportamiento y la intención del visitante.
Definimos el público, las señales, las reglas y las variantes. Implementamos la campaña y registramos exposición y acciones para evaluar qué ocurre en cada segmento.
- Orientar a quien recién empieza a explorar.
- Ayudar a comparar a quien vuelve a una categoría.
- Acercar la consulta cuando la compra requiere asesoría.
La personalización se cotiza como ampliación del servicio. Las posibilidades de integración se revisan con cada tienda.
Motor de personalizaciónEjemplo ilustrativo
Elige un contexto de compra
Explora una categoría por primera vez
Equipamiento profesional
Encuentra el equipo para tu negocio.
Compara capacidad, uso y soporte para elegir por dónde empezar.
Explorar equipos- Señal de ejemplo
- Entrada en categoría
- Acción que observamos
- Descubrimiento de productos
Demostración de mensajes y CTA. Las reglas, señales e integraciones se definen para cada tienda. No representa una campaña activa ni resultados de clientes.
Cómo podemos trabajar
CRO continuo. Personalización cuando aporta una oportunidad.
CRO continuo
Un ciclo de análisis, priorización, implementación y seguimiento para mejorar el recorrido de compra de tu ecommerce.
- Categorías, fichas y flujos prioritarios.
- Mejoras ejecutadas sobre tu plataforma.
- Medición y experimentación según el caso.
- Reporte y planificación mensual.
CRO + personalización
Sumamos campañas con nuestro motor propio de personalización para adaptar la experiencia a segmentos y comportamientos concretos.
- Definición de segmentos y reglas de campaña.
- Mensajes, recomendaciones y CTA por contexto.
- Configuración y validación de las experiencias.
- Seguimiento de exposición y resultados por segmento.
La propuesta detalla implementación inicial, trabajo mensual y licencias o integraciones necesarias. El alcance depende del catálogo, los datos, la plataforma y la capacidad de experimentar.
Medición comercial
Más claridad sobre qué mejora el negocio.
Medimos el resultado relevante para cada recorrido: compras, consultas calificadas, presupuestos o demos. Sumamos ingresos y margen cuando existen datos de costos, descuentos y devoluciones.
Una variante que genera más clics necesita demostrar su valor más adelante en el recorrido. Revisamos también errores, abandono y calidad de los contactos para decidir qué mantener.
Cuando hacemos experimentos, diferenciamos su resultado del seguimiento antes y después. Dejamos explícitos el período observado, el volumen y los límites de la conclusión.
GA4, Amplitude y Clarity, junto con los pedidos y el CRM disponibles, ayudan a conectar comportamiento y resultados.
Antes de empezar
Lo que necesitas saber.
¿Qué incluye la implementación CRO?
Incluye los cambios de contenido, diseño y funcionamiento acordados para las páginas o recorridos prioritarios, junto con la validación y la medición. Definimos accesos, responsables, capacidad de ejecución y dependencias de la plataforma antes de empezar.
¿El servicio sirve para ecommerce B2B?
Sí. Trabajamos tanto la compra directa como la venta que requiere presupuesto, consulta o demo. En B2B medimos la calidad de los contactos y el avance comercial cuando el CRM lo permite, además del envío del formulario.
¿La personalización es obligatoria?
Es opcional. El servicio CRO puede trabajar con mejoras comunes a todos los compradores. Sumamos nuestro motor de personalización cuando existe una hipótesis que requiere adaptar mensajes, recomendaciones o llamadas a la acción por segmento.
¿Qué hace el motor propio de personalización?
Permite configurar campañas para adaptar mensajes, recomendaciones de productos y llamadas a la acción según segmentos, comportamiento e intención de compra. Definimos reglas, público, variantes y medición para cada campaña. La integración y las señales disponibles se revisan con la plataforma de cada tienda.
¿Siempre hacen pruebas A/B?
Las usamos cuando la hipótesis, la medición y el volumen permiten obtener una comparación útil. Con poco tráfico podemos corregir problemas de usabilidad y estudiar señales más frecuentes, como comparar productos o iniciar una consulta. Una mejora observada antes y después no demuestra por sí sola un efecto causal.
¿Tengo que cambiar mi tienda o mis herramientas?
Partimos de la plataforma de ecommerce, la analítica y el CRM existentes. Revisamos sus posibilidades y definimos qué cambios podemos implementar. Si una mejora requiere una licencia o integración adicional, queda identificada en la propuesta.
¿Cómo sabré si está funcionando?
Acordamos una métrica principal para cada intervención y revisamos pedidos, contactos, ingresos y margen cuando hay datos de costos. También observamos indicadores de protección como errores, abandonos o devoluciones. El reporte muestra qué se cambió, qué ocurrió y qué decisión tomamos.
¿Cómo se define el presupuesto y cuándo se ven resultados?
La inversión depende de las categorías y recorridos incluidos, las integraciones, la complejidad de implementación y el ritmo de trabajo. La personalización y sus costos se detallan por separado cuando se contratan. El plazo de evaluación depende del ciclo de compra y del volumen; no fijamos un aumento de conversión garantizado.
Tu próxima mejora empieza con una pregunta
¿Qué está frenando la compra en tu ecommerce?
Revisemos tu tienda y sus oportunidades. Definimos qué recorrido conviene trabajar primero y si la personalización tiene sentido para ese objetivo.
Revisemos tu ecommerceRevisión inicial sin costo ni compromiso.